Japanische Ladenkette kündigt Maskottchenwechsel an, geht sofort zurück

Wenn Sie schon einmal in Japan waren, dann haben Sie wahrscheinlich zumindest einen Don Quijote gesehen. Sie sind ziemlich leicht zu erkennen, da es sich in der Regel um große Gebäude handelt, aus denen ein riesiger blauer Pinguin mit einer Weihnachtsmütze hervorbricht. Don Quijote ist einer der allgegenwärtigsten und berühmtesten Geschäfte in Japan, mit einigen Satellitenstandorten in Südostasien und Hawaii. Die japanischen Standorte sind, als hätte Walmart die chaotische Einstellung eines Spencers und würde absolut alles verkaufen. Bei Don Quijote leben pharmazeutische Bedarfsartikel, Sanrio-Söckchen und Dildos in Frieden und Harmonie zusammen. Es ist mein Lieblingsladen auf der Welt.

Der Schutzpatron dieses Chaos ist Donpen, dieser blaue Pinguin mit der Weihnachtsmütze und dem großen Katakana „do“ (für „Don Quijote“) auf dem Bauch. Donpen taucht an der Außenseite jedes Ladens auf, oft als riesige, beleuchtete Plastikfigur, die triumphierend aus dem Festzelt oder in einigen Fällen aus dem Gebäude selbst platzt. Er und sein weibliches Pendant Donko tauchen auch überall im Inneren des Ladens auf, lenken Ihre Aufmerksamkeit auf verschiedene Waren oder fügen einfach einen entzückenden Hauch von chaotischem Ambiente hinzu.

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Ein Beitrag von Kirsten Carey (@kircareygtr)

Außerdem läuft dieses Lied immer irgendwo im Laden. Dieses Detail ist für diese Geschichte insgesamt weniger wichtig, aber es ist unglaublich nützlich, um sich vorzustellen, wie man sich in das wahre Don Quijote-Erlebnis hineinversetzt. Es heißt „Miracle Shopping“ und wird von einem Mitarbeiter von Don Quijote gesungen. Ich glaube es ist aus den 90ern. Auch das ist ikonisch.

Krabbenstimme auf Moana

Jedenfalls, wie Sie dieser Beschreibung vielleicht entnehmen können, fühlt sich Donpen in seiner Institution stärker verwurzelt als das durchschnittliche Maskottchen – sogar in Japan, wo zerebrale Konzepte wie „nicht zu nah am Zug stehen“ ihr eigenes Maskottchen haben können. Für die Millionen von Menschen, die einen dieser Läden betreten haben, ist Donpen Don Quijote und Don Quijote ist Donpen.

Deshalb waren die Ereignisse vom 16. Dezember 2022 so schockierend.

An diesem Morgen (japanische Zeit) veröffentlichte der offizielle Twitter-Account von Don Quijote Japan einen „wichtigen Hinweis“. Es verkündete das Undenkbare: Don Quijote hatte beschlossen, Donpen durch ein neues Maskottchen, Dojou-chan, zu ersetzen. Dojou-chan war einfach ein Katakana-„Do“ mit Armen und Beinen und einer Art Wegweiser. Dojou-chan hat weder Augen noch einen Mund oder irgendwelche ausdrucksstarken Merkmale. Es ist so, als ob Aflac ankündigen würde, dass sie die Ente durch einen Buchstaben „A“ ersetzen würden, der Arme und Beine hat, und wir alle Ja wirklich liebte die Aflac-Ente.

Die Gegenreaktion war unmittelbar und intensiv. Die Leute überfluteten den Kommentarbereich, um Verwirrung, Schock und extreme Bestürzung auszudrücken. Viele drückten ihren Schock mit aus Kirby Gegenspieler König Dedede , ein weiterer blauer Pinguin mit rotem Hut. Andere wiesen darauf hin, dass man Donpen behalten und einfach das „do“ auf seiner Brust durch Dojou-chan ersetzen könnte. Scores antwortete einfach mit dem Äquivalent zu „Huh?!“ Ein weiser Benutzer bemerkte scharfsinnig (übersetzt ins Englische): „Sie können das nicht tun. Weil Pinguine süß sind.“

Als andere Don Quijote-Liebhaber auf der ganzen Welt aufwachten und die Neuigkeiten sahen, stimmten auch sie in den Chor ein. Es war wirklich einhellig. Jedes Poster antwortete mit einer Version von „WTF?!“ oder Nein!' Als ich die Kommentare zu Don Quijotes Twitter-Post durchblätterte, fand ich keine einzige Zustimmung. Und das ist nur auf Twitter. Sie können sich vorstellen, wie dieser Chor anschwoll, als Sie andere Social-Media-Plattformen berücksichtigten.

Dieser Chor war so groß, so einstimmig und so aufgeregt, dass weniger als acht Stunden später , gab Don Quijote eine offizielle Entschuldigung heraus. Eine grobe Übersetzung der Entschuldigung lautet: „Seit wir die Ankündigung gemacht haben, haben wir viele Meinungen von unseren Kunden erhalten. Die Gefühle unserer Kunden für Donpen waren viel stärker als wir dachten. Danke dir. Wir nehmen diese Meinungen ernst und haben uns nach einigen Diskussionen entschieden, Donpen als unseren offiziellen Charakter beizubehalten. Jeder bei der PPIH Group [der Aktiengesellschaft] wird Donpen weiterhin lieben. Es tut uns leid, dass wir so viel Ärger verursacht haben.“

Zur Erinnerung: So viele Leute ärgerten sich über diesen Maskottchen-Wechsel, dass es der Muttergesellschaft weniger als nahm acht Stunden um ihre Entscheidung zurückzunehmen. Erinnerst du dich, was ich über Donpen gesagt habe, der als riesige Plastikfigur aus Gebäuden platzt? Und wie Donpen und Donko immer wieder auftauchen Über wieder in der Ladenwerbung und -dekoration? Es gibt über 160 Don Quijote-Läden in Japan und noch etwa ein Dutzend an anderen Orten. Diese Umbenennung wäre teuer . Und arbeitsintensiv. Das alles hatte der Vorstand angeblich schon durchgeplant. Man musste davon ausgehen, dass der Ball bereits rollt.

Vielleicht noch beeindruckender: Der Chor der Stimmen drückte die Liebe zu und den Wunsch aus, Donpen zu beschützen so intensiv , dass diese Entschuldigung sogar den zusätzlichen Schritt geht, zu sagen: „Wir alle lieben Donpen. Wir werden Donpen wieder lieben lernen.“ Menschen haben sie gemacht Knie beugen nach Dönpen.

Es gibt ein paar Gründe, warum ich diese Geschichte so faszinierend finde – genug, um sie ein paar Wochen, nachdem die breite Öffentlichkeit Donpen gerettet hat, erneut zur Sprache zu bringen. Zum einen liebe ich Don Quijote und Donpen sehr. Ich war unwissentlich in ein Don Quijote, während dies alles unterging, und ich bin immer noch leicht erschüttert von dem Wissen, dass etwas, das ich für so fruchtbar hielt, so entbehrlich sein könnte. Aber mehr auf den Punkt gebracht, in einer Ära der amerikanischen Popkultur wo Leute in einem Sitzungssaal ganze Serien von der Existenz auf HBO Max löschen , es ist schön, die breite Öffentlichkeit zu sehen sparen etwas, das sie aus dem Schlund der Unternehmensentscheidungen lieben.

Ich habe ein paar japanische Unternehmen gesehen, die kürzlich ein verspielteres Maskottchen oder Logo zugunsten eines „zahmeren“ vermieden haben. Ein Beispiel, das mir in den Sinn kommt, ist Bandai Namco, das sein Logo letztes Jahr in ein Ebenbild des Logos des Bravo-Netzwerks geändert hat. Auch wenn das neue Maskottchen von Don Quijote die Form eines japanischen Katakana-Buchstabens hatte, frage ich mich aus der Sicht eines Außenstehenden, ob verschiedene Unternehmen in Japan den Druck verspüren, ihre Marken zum Zwecke der Geschäftsausweitung zu „modernisieren“. Dabei scheint es, als ob dieses spezielle Board den Sinn dessen, was die Leute sagen, völlig verfehlt hat mögen über ihre Marke. Der Entschuldigungsbrief macht ziemlich deutlich, dass derjenige, der hinter dieser ganzen Tortur steckt, es wirklich getan hat keine Ahnung die Leute mochten Donpen so sehr.

Also ein Hoch auf Donpen, den Helden des Volkes. Möge er weiterhin die Stimme des einfachen Mannes erleuchten, während er endlose Reihen von elektronischen Adaptern beleuchtet.

(Ausgewähltes Bild: Kirsten Carey)

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