An Ticketmaster gibt es nicht viel zu mögen: unverschämte Servicegebühren, ineffizienter Kundensupport, eine massive Datenpanne, die die Daten der Kunden kompromittiert hat. Aber wie bei vielen Monopolen haben Käufer kaum eine Wahl, wenn es darum geht, sich verifizierte Tickets für Konzerte, Sportveranstaltungen und dergleichen zu sichern.
Jetzt, inmitten einer weltweiten Pandemie, werden Live-Events abgesagt und verschoben. Aber in einer verzweifelten Bargeldbeschaffung hat Ticketmaster seine Rückerstattungsrichtlinie stillschweigend geändert und unzählige Kunden verarscht, die jetzt mehr denn je zusätzliches Geld benötigen. In der Richtlinienaktualisierung hat Ticketmaster mitgeteilt, dass für verschobene oder verschobene Veranstaltungen keine Rückerstattungen mehr gewährt werden, sondern nur noch abgesagte.
Viele dieser Veranstaltungen werden auf unbestimmte Zeit verschoben, ohne dass zukünftige Termine in Sicht sind. Ticketmaster wird wie jedes andere Geschäft eindeutig unter der Pandemie leiden. Aber es ist einfach falsch, dass ein Unternehmen mit einem Wert von mehreren Milliarden Dollar seinen Kunden das Geld aus der Tasche zieht, und die Leute sind zu Recht sauer.
Erst letzte Woche hat ein verärgerter Kunde eine Sammelklage gegen den Ticketkonkurrenten StubHub eingereicht, der auch seine Rückerstattungsrichtlinien aufgehoben hat. Anstatt Rückerstattungen zu gewähren, ersetzt StubHub diese nun durch Gutscheine über 120 Prozent des Kaufpreises der Tickets. Das Unternehmen veröffentlichte eine Erklärung, in der es heißt: Derzeit ist es uns nicht möglich, allen Käufern eine sofortige Barrückerstattung anzubieten.
Viele nutzten die sozialen Medien, um Ticketmaster wegen ihrer zwielichtigen Geschäftspraktiken anzusprechen, darunter die Verbraucheraufsicht und die kalifornische Abgeordnete Katie Porter:
phil collins lieder in tarzan
Ich applaudiere Ticketmaster dafür, dass es weiterhin in einem Wettbewerb glänzt, der anscheinend den schlechtesten Kundenservice in jeder Branche bietet. Exorbitante Ticketgebühren für vernachlässigbare Vorteile – jetzt die Krise nutzen, um die Taschen zu füllen? Nächste Stufe. 👏🏼👏🏼👏🏼 https://t.co/XySh6Ka04K
– Katie Porter (@katieporteroc) 14. April 2020
Wenn es eine Firma gibt, die dieses Jahr untergeht, hoffe ich, dass es Ticketmaster und ihre gierigen Praktiken sind, die arme Leute davon abhalten, jemals Veranstaltungen zu genießen. https://t.co/jryakV4qNH
— chronisch müde ❤🦓♿🦖 (@Urknall) 13. April 2020
Orange ist der neue Snack
Ticketmaster pic.twitter.com/dzp2IEOZgs
— Vibe-Tickets (@VibeTickets) 14. April 2020
Ticketmaster ist ein außer Kontrolle geratenes korruptes Monopol. Sie haben jede Ticketfirma verdrängt oder verschlungen, dann mit Live Nation fusioniert und sowohl Veranstaltungsorte als auch Promo monopolisiert, zum großen Nachteil von Fans, Künstlern und Gemeinschaften.
— Abgedeckte Teller Leute (@doctorow) 14. April 2020
Motherfucker, wir werden alle unsere Shows absagen und dann wirst du sie verdammt noch mal zurückerstatten. @Ticketmaster https://t.co/cdmDAVndny
Satz, der alle Buchstaben enthält— Der Dollop (@thedollop) 14. April 2020
Ich möchte Ticketmaster brennen sehen https://t.co/nFM0iYiWUA
– Ira Madison III (@ira) 14. April 2020
Wenn Sie MLB-Tickets über Ticketmaster gekauft haben, erhalten Sie anscheinend keine Rückerstattung für Spiele, die durch COVID-19 verschoben wurden. pic.twitter.com/NwzPrFKKRn
— Bill Bär (@Baer_Bill) 14. April 2020
sollte ein Mädchen sein
Pearl Jam hat uns vor Ticketmaster gewarnt.
— Bridget Phetasy (@BridgetPhetasy) 14. April 2020
Wenn Ticketmaster mich während einer Pandemie nicht zurückerstattet, verstehe ich nicht wirklich, warum ich eine Convenience-Gebühr bezahlt habe
-dan wickes (@dan_wickes) 13. April 2020
Es ist fast tröstlich, dass Ticketmaster, während die Welt verrückt wird, skrupellose Scheiße ist, unsere Konstante ist. https://t.co/YKs7mITR1L
- Noah Harald (@NoahHarald) 14. April 2020
Warum hast du den Keks nicht gegessen?
Live Nation hat Ticketmaster gekauft. So groß ist die Werbefirma Live Nation. Die einzige andere gleich große heißt AEG. Diese beiden entscheiden über Ihre $$-Gebühren. Ich glaube, sie kaufen auch lokale Live-Performance-Theater auf😢 Sie sind ihre Kunden. Lass sie wissen https://t.co/Q9C6Tx75PK
– Kathy Griffin (@kathygriffin) 13. April 2020
Viele Unternehmen kämpfen in dieser düsteren neuen Wirtschaftslandschaft ums Überleben. Aber angesichts der staatlichen Rettungsaktionen, der massiven Steuererleichterungen und ihres buchstäblichen Monopols über die Live-Event-Branche habe ich weniger als null Empathie für die Unternehmensoberherren bei Ticketmaster und anderen Preistreiberei-Sites.
Die einzigen Tickets, die ich jetzt kaufe, werden für einen Sitz in der ersten Reihe für die unvermeidliche Sammelklage in ihrer Zukunft sein.
(über Digital Music News, Bild: Ticketmaster)
Willst du mehr Geschichten wie diese? Werden Sie Abonnent und unterstützen Sie die Seite!
— The Mary Sue hat eine strenge Kommentarrichtlinie, die persönliche Beleidigungen gegenüber . verbietet, aber nicht darauf beschränkt ist jemand , Hassreden und Trolling.—
