Am Freitag gab der Indie-Modehändler ModCloth bekannt, dass sie es sind gekauft von Walmart . ZU Nachricht von ModCloth-Mitbegründer Susan Gregg Koger sagte, dass diese Änderung es dem Unternehmen ermöglichen würde, seine Botschaft zu erweitern und mehr Menschen zu erreichen. Sie schrieb:Dies wird uns die notwendigen Ressourcen und die Unterstützung geben, die wir als Unternehmen brauchen, um zu wachsen. Wachstum ermöglicht es uns, mehr Frauen zu erreichen, unsere Gemeinschaft zu vergrößern und unsere Botschaft zu verstärken.
Zu sagen, dass viele Kunden von ModCloth nicht glücklich sind, wäre leichtfertig. Der Online-Händler wurde seit langem als Förderer von Inklusivität, Selbstfürsorge und Indie-Design gefeiert. Durch die Vereinbarung einer Partnerschaft mit Walmart hat das Unternehmen die Überzeugungen, die es immer zu priorisieren schien, im Wesentlichen mit Füßen getreten. Ein kurzer Blick auf #modstoff am Samstag verraten, wie unzufrieden Menschen sind. Ehemalige Fans haben angefangen zu teilen Händlerlisten die Käufer stattdessen häufig besuchen können, einschließlich des Kaufs direkt bei den unabhängigen Designern, die die Website führt.
Ich bin seit Jahren ein ModCloth-Fan. Ich war der Marke viel mehr gewidmet als jedem anderen Bekleidungsunternehmen oder jeder anderen Website, bei der ich in meinem Leben eingekauft hatte.
Als ich meinen College-Abschluss machte und in die Arbeitswelt einstieg, hatte ich Mühe, Bürokleidung zu finden, die sich nicht langweilig oder zu alt für mich anfühlte. Es fühlte sich an, als ob niemand Kleidung für mich vermarkten würde – ein 20-30-Jähriger, der professionellere Kleidung brauchte als Geschäfte, in denen ich in der High School und am College eingekauft hatte, aber auch nicht wie eine spießige Unternehmensdrohne wirken wollte. Ich hatte nach dem College zugenommen und wusste einfach nicht, wie ich mich für meine ersten Jobs in der Berufswelt anziehen sollte. Da habe ich ModCloth gefunden.
Es klingt kitschig, aber eine Website zu finden, die Kleidung anbietet, die sich wie für jemanden wie mich anfühlt, hat mein Selbstvertrauen in Bezug auf mein Aussehen wirklich gestärkt. Meine schlichten schwarzen Anzughosen und Basic-Pullover habe ich gegen bunte Kleider und bunt bedruckte Oberteile eingetauscht. Mit Silhouetten, die komplementär und bürotauglich waren, sich aber dennoch jung und trendy anfühlten, wurde ich ein Super-Fan von ModCloth. Neben 9-5-Kleidung kaufte ich Kleider für Hochzeiten, Badeanzüge, in denen ich mich sicher fühlte, und alles andere, von Strumpfhosen und Stiefeln bis hin zu Schals und Schmuck. Ich habe sogar einige ihrer Kleider für meine Hochzeit in Betracht gezogen und letztendlich ein ModCloth-Kleid zu unserem Probenessen getragen. Ich möchte nicht einmal daran denken, wie viel Geld ich im Laufe der Jahre auf ihrer Website ausgegeben habe.
Aber bei ModCloth ging es nicht nur um die Kleidung. Ihre Website bot einen Kommentarbereich, in dem Kunden Bewertungen der Kleidung posten konnten, aber auch die Möglichkeit hatten, Informationen zu Größe, Größe und anderen Besonderheiten sowie Fotos hinzuzufügen. Ich bin 1,80 m groß und habe kurze Beine, daher war die Möglichkeit, durch zu scrollen und andere Leute meiner Größe zu finden, die die Länge der Dinge kommentiert hatten, etwas völlig Neues, das ich vorher nicht konnte.
Aufbauend auf ihren Bewertungen und Online-Gruppen förderte das Unternehmen eine Gemeinschaft, die Frauen umarmte und feierte. Sie waren die ersten Einzelhändler, die unterschrieben haben ein Anti-Photoshop-Versprechen , sie bemühten sich, Frauen aller Größen in ihrem Inventar zu vertreten und in ihrer Werbung , und im Rampenlicht aTrans-Kundeauf ihrem Blog, der zum Namensgeber eines ihrer Kleider wurde.
Als jemand, der in der Marketingwelt arbeitet, habe ich immer bewundert, wie ModCloth einen engagierten und engagierten Kundenstamm aufgebaut hat. Sie haben organisch eine Marke mit einer klaren und definierten Persönlichkeit entwickelt. Und das ist in der Tat ein Teil dessen, was diese Nachricht noch schlimmer macht. Die Leute bei ModCloth haben ein sehr starkes Gespür für ihren Kundenstamm, weshalb ihr Marketing und ihre Werbeaktionen so effektiv sind. Es gibt auf keinen Fall dass ModCloth nicht wusste, dass ein großer Teil ihrer Basis über diesen Schritt verletzt und verärgert sein würde. Offensichtlich haben sie die Rechnung gemacht und waren bereit, eine große Anzahl ihrer langjährigen Kunden zu entfremden und zu verlieren. Über 15 Jahre hat dieses Unternehmen eine Geschichte geschrieben, die Frauen feiert und unterstützt, nur um an ein Unternehmen mit einer langen Geschichte von Frauen abwerten und misshandeln . Ganz zu schweigen davon, dass Walmart lokale Gemeinschaften schädigt, Kinderarbeit einsetzt und es im Grunde einfach tut ein paar wirklich schreckliche dinge .
Es tut mir leid, sagen zu müssen, dass ich nicht mehr bei ModCloth einkaufen werde, und der Resonanz nach zu urteilen, scheint es, als würden viele ihrer langjährigen Kunden dasselbe tun.
(Bild über Shutterstock/FiledIMAGE )
Daryl Arts ist Schriftstellerin, die mit ihrem Mann außerhalb von Boston lebt. Sie liest Comics, hört sich viel zu laute Platten an und hat intensive Kämpfe mit ihrer Katze Agent Scully. Folge ihr auf Instagram @girlseeksband und Twitter @girlseeksband .
— Die Mary Sue hat eine strenge Kommentarrichtlinie, die persönliche Beleidigungen gegenüber . verbietet, aber nicht darauf beschränkt ist jemand , Hassreden und Trolling.—
